خدمة ما بعد الطلب
سياسة الاستبدال والاسترجاع
قبل التجهيز
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز. تواصل مع الصيدلية واذكر رقم الطلب.
الأدوية والمنتجات الصحية
حرصًا على السلامة، لا يمكن استرجاع الأدوية أو المنتجات التي خرجت من الصيدلية إذا كانت قابلة للتأثر بالتخزين أو تم فتحها، إلا عند وجود خطأ في المنتج أو عيب مثبت.
المنتج الخطأ أو التالف
إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الطلب أو تالفًا، تواصل معنا فورًا مع رقم الطلب وصورة واضحة قبل الاستخدام.
الأجهزة الطبية
تخضع الأجهزة لسياسة الضمان والمورد. يجب الاحتفاظ بالعبوة والفاتورة وكل الملحقات، وعدم إساءة الاستخدام.
الاسترداد
عند قبول الاسترجاع، يتم تحديد طريقة الاسترداد حسب وسيلة الدفع وحالة الطلب. رسوم التوصيل قد لا تُرد إذا تم تنفيذ خدمة التوصيل بصورة صحيحة.
مدة الإبلاغ
يفضل الإبلاغ عن أي مشكلة عند الاستلام أو في أسرع وقت ممكن حتى تتمكن الصيدلية من التحقق من حالة المنتج والتوصيل.